Si vous sortez vos poubelles le même jour depuis des années, préparez-vous à un chambardement potentiel. La Ville d’Ottawa a déployé un tout nouveau calendrier de collecte des déchets qui a commencé cette semaine, et ça touche environ la moitié des ménages à travers la ville.
J’ai couvert l’hôtel de ville assez longtemps pour savoir que les changements dans la collecte des ordures créent toujours de la confusion. Cette fois-ci ne fait pas exception. Le nouveau contrat a débuté lundi, apportant la première refonte majeure de la collecte en bordure de rue depuis 2012. Ça fait douze ans de la même routine qui change soudainement pour environ 80 000 propriétés résidentielles.
Les bases ne changent pas par contre. La collecte hebdomadaire pour votre bac vert et les résidus de jardin continue. Les ordures et le bac bleu de recyclage sont encore ramassés aux deux semaines. Mais le jour où les camions passent dans votre rue pourrait être complètement différent maintenant.
Andrea Gay Farley, gestionnaire de programme pour la collecte des déchets à la ville, a expliqué la transition dans un communiqué diffusé à la mi-mars. Le nouveau contrat équilibre les jours de collecte avec le nombre de ménages et les niveaux de service requis. L’objectif est d’offrir une collecte des déchets fiable et efficace pour les résidents à travers Ottawa.
Ce qui a attiré mon attention, c’est comment certains quartiers font face à un délai de trois semaines durant cette transition. Prenez la Côte-de-Sable, par exemple. Les maisons qui ont eu leur collecte d’ordures la semaine du 16 mars ne verront pas la collecte avant le vendredi 10 avril. C’est long en titi pour stocker vos vidanges, surtout avec le temps plus chaud qui s’en vient.
Les résidents de Halfmoon Bay au nord de Cambrian font face à la même longue attente. Les ménages de Stonebridge sont dans le même bateau. Je peux m’imaginer la frustration de voir les ordures s’accumuler en s’ajustant à ce nouveau système.
La ville a reconnu ce défi. Elle offre une solution temporaire qui apporte un certain soulagement. Entre le 30 mars et le 24 avril, les ménages peuvent sortir six items d’ordures au lieu des trois habituels. Vous n’aurez pas besoin d’acheter ces étiquettes de sacs jaunes non plus.
Cette limite de trois items est la politique standard depuis des années. Tout ce qui dépasse ça nécessite normalement l’achat d’une étiquette de sac jaune. Cette permission temporaire de six items donne aux résidents de la marge de manœuvre durant la période d’ajustement.
Un détail important que bien des gens pourraient manquer concerne le recyclage. Même si Matériaux Circulaires gère le recyclage pour le compte de la province, ils ont travaillé avec la ville pour aligner les jours de collecte. Cette coordination signifie que tous vos déchets sortent la même journée. Vos ordures, bac vert, recyclage et résidus de jardin suivent tous le même horaire.
Le timing de ce déploiement ajoute une autre complication. Le nouveau contrat a commencé juste avant le long weekend de Pâques. Le Vendredi saint tombait le 3 avril, avec le lundi de Pâques le 6 avril. Aucune collecte en bordure de rue n’a eu lieu ces deux journées-là.
Cet horaire de congé a retardé la collecte d’une journée pour le reste de ces semaines-là. La semaine du 13 avril a marqué la première semaine régulière sans report. C’est là que les résidents ont pu finalement confirmer leur vrai jour de collecte pour aller de l’avant.
J’ai vu des transitions municipales comme celle-ci avant. Elles se passent rarement sans accroc au début. Les résidents sortent accidentellement leurs bacs le mauvais jour. Les camions manquent des rues durant l’ajustement des parcours. Les centres d’appels sont inondés de propriétaires confus.
La ville a essayé de devancer la confusion en envoyant des lettres par Postes Canada. Chaque ménage touché aurait dû recevoir une notification concernant les changements potentiels à son jour de collecte des déchets. Le site web de la ville offre aussi un outil de recherche où vous pouvez entrer votre adresse.
Ce changement de contrat affecte tout le monde différemment selon l’emplacement. Certains quartiers pourraient ne voir aucun changement pantoute. D’autres passent de la collecte du mardi au vendredi. La variation dépend de comment le nouveau contracteur a organisé les parcours à travers la ville.
Ce qui frustre certains résidents, c’est ce délai unique de trois semaines. Stocker autant d’ordures n’est pas facile, surtout pour les grosses familles. La permission de six items aide, mais seulement si vous avez de l’espace pour tout garder contenu jusqu’au jour de collecte.
La collecte hebdomadaire du bac vert qui continue apporte un certain soulagement. Au moins les déchets organiques qui peuvent sentir ne restent pas là pendant trois semaines. Ce ramassage hebdomadaire prévient les pires problèmes d’odeur et de vermine.
La ville a souligné que la fréquence de collecte ne change pas dans l’ensemble. C’est purement une question de quel jour les camions viennent dans votre rue. Une fois la transition passée, vous aurez encore le même horaire de ramassage que vous avez toujours eu. Juste potentiellement une autre journée de la semaine.
Je repense au dernier changement majeur de collecte en 2012. Les résidents se sont finalement adaptés, même si les premières semaines ont apporté plaintes et confusion. Cette transition suivra probablement le même pattern. Début rough, ajustement graduel, puis tout le monde s’installe dans la nouvelle routine.
Pour ceux qui se demandent pourquoi la ville a changé de contracteurs, ces décisions reviennent typiquement à des soumissions compétitives. Les contrats expirent et la ville doit émettre des demandes de propositions. La soumission gagnante équilibre coût avec qualité de service et efficacité de parcours.
La coordination avec Matériaux Circulaires sur le recyclage montre à quel point la gestion des déchets est devenue compliquée. Plusieurs organisations gèrent maintenant différents flux de déchets. Garder tout aligné sur le même jour de collecte nécessite une coordination significative entre la ville et les partenaires provinciaux.
L’allocation temporaire de six items expire le 24 avril. Après ça, la limite de trois items revient. Planifiez en conséquence si vous avez accumulé des ordures supplémentaires durant la période de transition. Vous ne voulez pas vous faire pogner quand l’allocation se termine.
Ce changement affecte la collecte des déchets, mais ça nous rappelle à quel point on dépend de ces services municipaux. On pense rarement aux camions d’ordures jusqu’à ce que l’horaire change. Là soudainement tout le monde devient très conscient des jours de collecte.
La gestion des déchets d’Ottawa garde notre ville propre et fonctionnelle. Même quand les transitions semblent dérangeantes, elles font partie du maintien d’un service efficace à long terme. Le contrat de 2012 nous a bien servis pendant douze ans. Espérons que ce nouveau contrat fasse pareil jusqu’en 2036 ou au-delà.
