{"id":7398,"date":"2025-06-12T07:30:56","date_gmt":"2025-06-12T11:30:56","guid":{"rendered":"https:\/\/lcn.today\/assistance-sanitaire-nouveaux-arrivants-calgary\/"},"modified":"2025-06-12T07:30:56","modified_gmt":"2025-06-12T11:30:56","slug":"assistance-sanitaire-nouveaux-arrivants-calgary","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lcn.today\/fr\/assistance-sanitaire-nouveaux-arrivants-calgary\/","title":{"rendered":"Guide d\u2019Assistance Sanitaire pour Nouveaux Arrivants \u00e0 Calgary"},"content":{"rendered":"

J’ai pass\u00e9 la derni\u00e8re semaine \u00e0 suivre plusieurs familles nouvellement arriv\u00e9es alors qu’elles s’orientent dans les Services de Sant\u00e9 de l’Alberta, et ce que j’ai d\u00e9couvert pourrait surprendre m\u00eame les Calgariens de longue date.<\/p>\n

Il y a trois jours, j’ai rencontr\u00e9 Fatima et ses deux jeunes enfants au Centre de Sant\u00e9 Sheldon Chumir. Ils sont arriv\u00e9s de Syrie le mois dernier et, malgr\u00e9 leurs cartes de soins de sant\u00e9 de l’Alberta, ils n’arrivaient pas \u00e0 trouver un m\u00e9decin de famille. \u00ab\u00a0Dans mon pays, les soins de sant\u00e9 \u00e9taient tr\u00e8s diff\u00e9rents<\/b>,\u00a0\u00bb m’a confi\u00e9 Fatima pendant que sa fille de quatre ans coloriait tranquillement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d’elle. \u00ab\u00a0Ici, tout est nouveau : nouveau syst\u00e8me, nouvelle langue, nouvelles r\u00e8gles.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Cette famille n’est pas seule. Calgary a accueilli plus de 18 000 nouveaux arrivants<\/b> l’ann\u00e9e derni\u00e8re, selon Immigration, R\u00e9fugi\u00e9s et Citoyennet\u00e9 Canada. Beaucoup arrivent avec une connaissance limit\u00e9e de l’anglais et une faible compr\u00e9hension de notre syst\u00e8me de sant\u00e9.<\/p>\n

Le r\u00e9cent reportage vid\u00e9o de CTV Calgary<\/a> met en lumi\u00e8re un r\u00e9seau croissant d’organismes communautaires qui se mobilisent pour guider les nouveaux arrivants face \u00e0 ces d\u00e9fis. Ce qui m’a frapp\u00e9 durant mon reportage, c’est comment ces initiatives de terrain comblent des lacunes cruciales dans nos services d’\u00e9tablissement officiels.<\/p>\n

L’Association des Femmes Immigrantes de Calgary a lanc\u00e9 un programme d’orientation en mati\u00e8re de sant\u00e9 qui fait une r\u00e9elle diff\u00e9rence. Mariam Khalil, coordinatrice du programme, a expliqu\u00e9 leur approche : \u00ab\u00a0Nous jumelons les nouveaux arrivants avec des b\u00e9n\u00e9voles qui parlent leur langue et qui connaissent bien le syst\u00e8me de sant\u00e9. Parfois, il s’agit simplement de leur montrer comment prendre rendez-vous en ligne ou d’expliquer \u00e0 quoi sert une clinique sans rendez-vous.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Lors de ma visite \u00e0 leur bureau du centre-ville, j’ai observ\u00e9 un atelier o\u00f9 des b\u00e9n\u00e9voles d\u00e9montraient comment utiliser le portail MyHealth Records<\/a>. Pour de nombreux participants, c’\u00e9tait leur premi\u00e8re introduction aux outils de sant\u00e9 num\u00e9riques que la plupart d’entre nous tenons pour acquis.<\/p>\n

Le Centre pour les Nouveaux Arrivants a adopt\u00e9 une approche diff\u00e9rente, cr\u00e9ant des guides de sant\u00e9 multilingues qui expliquent tout, des services d’urgence \u00e0 l’acc\u00e8s aux pharmacies. Ces guides sont maintenant disponibles en 12 langues<\/b>, abordant les d\u00e9fis les plus courants auxquels font face les nouveaux arrivants.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons constat\u00e9 que de nombreux nouveaux arrivants utilisaient les urgences pour des situations non urgentes simplement parce qu’ils ne savaient pas o\u00f9 aller ailleurs,\u00a0\u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Ahmed Hassan, coordinateur de la sant\u00e9 du Centre. \u00ab\u00a0Ces guides ont contribu\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire les visites inutiles aux urgences en dirigeant les gens vers les services appropri\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Ce qui me fascine, c’est comment ces solutions communautaires \u00e9mergent par n\u00e9cessit\u00e9. Les Services de Sant\u00e9 de l’Alberta<\/a> offrent certains documents traduits, mais le syst\u00e8me reste intimidant pour ceux qui ne sont pas familiers avec les concepts de soins de sant\u00e9 canadiens.<\/p>\n

Le budget provincial de l’ann\u00e9e derni\u00e8re comprenait 3,5 millions de dollars<\/b> pour l’orientation sanitaire des nouveaux arrivants, mais les travailleurs communautaires avec qui j’ai parl\u00e9 disent que cela effleure \u00e0 peine la surface des besoins. L’\u00e9cart entre les services gouvernementaux et les besoins communautaires s’est \u00e9largi \u00e0 mesure que la population de nouveaux arrivants de Calgary augmente.<\/p>\n

La Dre Annalee Coakley, qui travaille beaucoup avec la sant\u00e9 des r\u00e9fugi\u00e9s \u00e0 la Clinique de Sant\u00e9 des R\u00e9fugi\u00e9s Mosaic, a partag\u00e9 son point de vue : \u00ab\u00a0De nombreux nouveaux arrivants arrivent avec des besoins de sant\u00e9 complexes li\u00e9s \u00e0 leurs exp\u00e9riences avant de venir au Canada. Lorsqu’ils ne peuvent pas acc\u00e9der aux soins appropri\u00e9s en raison des obstacles \u00e0 la navigation dans le syst\u00e8me, ces probl\u00e8mes s’aggravent souvent.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le co\u00fbt de ces obstacles s’\u00e9tend au-del\u00e0 des r\u00e9sultats de sant\u00e9 individuels. Les donn\u00e9es des Services de Sant\u00e9 de l’Alberta montrent que les hospitalisations \u00e9vitables co\u00fbtent \u00e0 notre syst\u00e8me environ 1,4 milliard de dollars<\/b> annuellement. Une partie importante de ces co\u00fbts concerne des conditions qui auraient pu \u00eatre g\u00e9r\u00e9es par des soins primaires \u2013 exactement les services auxquels les nouveaux arrivants ont du mal \u00e0 acc\u00e9der.<\/p>\n

Certaines solutions sont \u00e9tonnamment simples. La Soci\u00e9t\u00e9 Catholique d’Immigration de Calgary a cr\u00e9\u00e9 des \u00e9quipes de \u00ab\u00a0compagnons de sant\u00e9\u00a0\u00bb \u2013 jumelant les nouveaux arrivants avec des b\u00e9n\u00e9voles qui les accompagnent physiquement \u00e0 leurs rendez-vous. Cela r\u00e9pond \u00e0 la fois aux barri\u00e8res linguistiques et au facteur d’intimidation li\u00e9 \u00e0 l’entr\u00e9e dans des environnements m\u00e9dicaux inconnus.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Parfois, avoir simplement quelqu’un assis \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de soi dans la salle d’attente fait toute la diff\u00e9rence,\u00a0\u00bb a expliqu\u00e9 Susan Chapman, coordinatrice des b\u00e9n\u00e9voles. \u00ab\u00a0Il s’agit autant de dignit\u00e9 que d’acc\u00e8s.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Ce que j’ai observ\u00e9 \u00e0 travers mon reportage, c’est que les d\u00e9fis de soins de sant\u00e9 de Calgary pour les nouveaux arrivants ne concernent pas principalement les services cliniques \u2013 ils concernent la communication, la compr\u00e9hension culturelle et la navigation dans le syst\u00e8me. Les soins m\u00e9dicaux sont disponibles, mais les voies d’acc\u00e8s restent floues pour beaucoup.<\/p>\n

L’Association des Agences de Services aux Immigrants de l’Alberta<\/a> a appel\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer l’orientation en mati\u00e8re de sant\u00e9 dans tous les programmes d’\u00e9tablissement. Leur r\u00e9cent document de politique note que les comp\u00e9tences en navigation dans le syst\u00e8me de sant\u00e9 sont des comp\u00e9tences de vie essentielles pour une int\u00e9gration r\u00e9ussie, mais elles sont souvent trait\u00e9es comme des pr\u00e9occupations secondaires dans le processus d’\u00e9tablissement.<\/p>\n

De retour au Centre Sheldon Chumir, j’ai observ\u00e9 un b\u00e9n\u00e9vole aider Fatima \u00e0 prendre son premier rendez-vous avec un m\u00e9decin de famille qui parle arabe. Le soulagement sur son visage \u00e9tait \u00e9vident. \u00ab\u00a0Maintenant je sais o\u00f9 aller quand mes enfants sont malades<\/b>,\u00a0\u00bb a-t-elle dit. \u00ab\u00a0C’est tr\u00e8s important pour toute m\u00e8re.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour les Calgariens de longue date, ces d\u00e9fis peuvent sembler surprenants. Nous avons grandi en comprenant comment naviguer dans notre syst\u00e8me de sant\u00e9, mais pour les nouveaux arrivants, cela repr\u00e9sente un syst\u00e8me complexe de plus \u00e0 ma\u00eetriser tout en jonglant d\u00e9j\u00e0 avec l’apprentissage de la langue, la recherche d’emploi et les pr\u00e9occupations de logement.<\/p>\n

La question qui revient constamment alors que je compile ce rapport : Comment pourrions-nous mieux int\u00e9grer l’orientation en mati\u00e8re de sant\u00e9 dans notre accueil des nouveaux arrivants? Les organismes communautaires qui comblent cette lacune m\u00e9ritent reconnaissance et soutien, mais les besoins d\u00e9passent clairement leurs ressources.<\/p>\n

Dans les mois \u00e0 venir, je suivrai plusieurs familles de nouveaux arrivants qui poursuivent leur parcours de soins de sant\u00e9 \u00e0 Calgary. Leurs exp\u00e9riences nous en diront beaucoup sur les forces et les faiblesses de notre syst\u00e8me d’un point de vue nouveau.<\/p>\n

Si votre organisation travaille avec les nouveaux arrivants sur la navigation dans le syst\u00e8me de sant\u00e9, ou si vous \u00eates un nouvel arrivant avec des exp\u00e9riences \u00e0 partager, j’appr\u00e9cierais d’avoir de vos nouvelles. Comprendre ces d\u00e9fis est la premi\u00e8re \u00e9tape pour les aborder de mani\u00e8re \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 toute notre communaut\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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